‘악성민원’ 대응 강화 … 서귀포시, 특이민원 모의훈련
- 2025.05.22 12:09
- 7시간전
- 제주환경일보
SUMMARY . . .
이번 훈련은 종합민원실 직원, 청원경찰과 서귀포경찰서 중동지구대가 참여한 가운데, 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 상황을 가정해 민원담당 공무원의 보호와 현장 대응능력 강화를 목표로 진행됐다.
훈련은 실제 발생 가능한 상황을 바탕으로, ▲폭언 민원인 발생 ▲진정 요청 및 사전 고지 후 녹음 실시 ▲청원경찰 호출 ▲피해 공무원 보호 및 주변 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 현장 인계 순으로 이루어졌다.
시는 이번 훈련을 계기로, 현행 특이민원 대응 매뉴얼을 재점검하고, 정기적인 모의훈련과 교육을 통해 민원 현장의 위기 대응 체계를 체계화해 나갈 방침이다.
서귀포시 관계자는 "정기적인 훈련을 통해 공무원을 위협하는 민원인의 위법행위에 신속하고 단호하게 대응하고, 모든 시민이 안심하고 방문할 수 있는 안전한 민원실 환경 조성에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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- 출처 : 제주환경일보
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