정용학 진주시의원, AI으로 시민 체감 스마트 행정 혁신 시동

이는 최근 챗GPT와 초거대 인공지능기술의 확산으로 정부와 지방자치단체의 인공지능기반행정 전환이 가속화되고 있는 가운데, 챗GPT 등 초거대 인공지능 기술 확산을 배경으로 공공행정에 AI를 체계적으로 도입해 행정 서비스의 속도·정확성·신뢰성을 높이려는 목적을 담고 있다.

조례안의 주요 내용은 ▲인공지능기반행정 추진계획 수립 ▲AI 도입을 위한 정책연구·조직진단 실시 ▲연 1회 이상 공무원 교육 ▲개인정보 보호와 윤리 확보를 위한 보안 대책 마련 ▲성과평가 및 환류체계 구축 ▲사무의 위탁 및 민·관 협력체계 등을 명시해 안정적인 인공지능기반행정 환경에 필요한 체계를 마련할 계획이다.

특히, 민원 처리 분야에서는 민원 내용의 신속한 분류와 안내로 대기 시간이 대폭 단축되고, 복지·안전 분야에서는 데이터 분석을 활용한 선제적 행정 대응이 가능해져 시민 체감 효과가 클 것으로 전망된다.

정용학 의원은 "방대한 행정 정보 처리와 다양해진 시민 요구에 대응하기 위해 AI의 도입은 더 이상 선택이 아닌 필수"라며 "이번 조례 시행을 통해 민원·복지·안전 등 시민 생활과 밀접한 분야에서 보다 정밀하고 신속한 행정서비스 제공이 가능해질 것"이라고 밝혔다.