하동군 ‘민원안내도우미’ 본격 운영
- 2026.03.09 17:29
- 1개월전
- 경남도민신문
SUMMARY . . .
올해부터 시작된 이 제도는 민원실을 찾은 주민들을 직접 맞이해 민원 절차 안내, 창구 연결, 무인민원발급기 사용 도움, 서류 작성 보조 등 전반에 걸친 맞춤 지원을 제공한다.
특히 민원 업무에 익숙하지 않은 노약자, 장애인 등 취약계층을 세심하게 배려해 혼란 없이 민원처리가 진행되도록 현장에서 밀착 안내한다.
하동군 관계자는 "군민이 '내 곁에서 누군가가 도와준다'는 안심감을 느낄 수 있도록 지원 체계를 구축했다"며 "앞으로도 군민 중심 행정서비스를 강화해 주민 만족도를 계속 높여가겠다"고 밝혔다.
전문적인 민원 서비스와 뛰어난 응대 체계가 공식 인정받은 만큼, 앞으로도 실효성 있는 민원 정책으로 군민 복지 증진에 힘쓸 계획이다.
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- 출처 : 경남도민신문
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