사천시시설관리공단 고객 만족도 향상 총력

사천시시설관리공단이 '소비자중심경영(CCM)'을 선포, 고객 만족도 향상에 총력을 다한다.

이날 소비자중심경영 선언문 낭독을 통해 고객 만족 및 행복 최우선, 고객 불편 해소 및 안전사고 사전예방, 고객 지향적 시스템 구축 등에 앞장설 것을 다짐했다.

한재천 이사장은 "그간 소비자에게 신뢰받는 착한브랜드 대상, 고객감동경영 대상을 수상하는 등 고객중심경영철학을 기반으로 소비자 만족도를 높이기 위해 노력했다"며 "CCM 제도 도입을 통해 소비자 소통 창구를 개편하고 모니터링단을 운영하는 등 더욱 전문화된 고객중심경영을 수행할 것"이라고 포부를 전했다.

한편, '소비자중심경영'은 기업의 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 것으로 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 국가공인제도다.