시민속으로 먼저, 더 가까이 다가가는 ‘거제시 소통행정’ - 경남데일리

올해부터 지원되는 청소년·어르신 버스비 지원, 경로당 제습기 지원 등의 신규시책은 시민과의 만남에서 나온 건의사항을 적극 수용한 결과로 정책에 대한 시민 만족도를 크게 높였다.

관내 18개 면동을 직접 돌며 주민 불편 사항을 현장에서 해결하는 기동 순찰반 '척척거제 박반장'은 지난해 처음 도입된 후 주민들의 지지를 받아 인원을 10명으로 증원해 확대 운영하고 있으며 시민 생활과 밀접하게 연관된 불편사항을 지난해 1,207건, 올해 6개월 동안만 905건을 처리하면서 높은 주민 호응도를 보이고 있다.

그밖에도 지난 1분기에는 다가오는 행락철에 대비해 37개 지역의 관광시설을 정비하고 6월부터는 시청이나 면사무소를 방문하기 어려운 행정서비스 사각지대를 찾아 직접 주민 불편사항을 해결하는 기획순찰을 추진하는 등 분기별로 테마를 정해 시민들의 가려운 곳을 긁어주고 있다.

올해부터는 민원사항의 답변완료에 그치지 않고 처리완료까지 지속 관리하는 사후 모니터링 제도를 도입해 시민 불편사항 해결 컨트롤타워 역할을 수행한다는 계획이다.

박종우 시장은 "정책은 시민을 위한 서비스이며 거제시의 정책의 최종 목표는 시민 만족이다"며 "책상에서 만들어낸 정책은 시민의 마음을 잡지 못한다 항상 현장 위주, 시민 중심이라는 흔들리지 않는 원칙을 기반으로 시정을 이끌겠다"고 강한 의지를 밝혔다.