의료기관 불편민원, 협업으로 줄인다
- 2025.07.03 10:37
- 18시간전
- 제주환경일보
제주특별자치도는 도내 의료기관 이용 중 발생하는 불편민원 감소를 위해 관련 부서 간 협업체계를 강화한다고 3일 밝혔다.
제주도는 2일 ‘2025년 의료기관 불편민원 감소대책 협업부서 회의’를 개최, 제주도 보건정책과를 비롯해 제주시·서귀포시 보건소, 소통청렴담당관, 자치경찰단, 건강보험심사평가원 등 민원처리 및 의료기관 지도·감독 관련 부서들이 참여했다.
2024년도 민원 분석 결과, 도내 의료기관 민원은 총 415건으로 집계됐다. 유형별로는 의료광고(33.5%), 진료비 환불(14.5%), 무면허 의료행위(7.7%) 등이 주요 원인으로 나타났다. 주목할 점은 전체 민원의 50% 이상이 안내 부족 및 불친절 등으로 인한 ‘예방 가능한 민원’으로 분석됐다는 것이다.
특히 의료기관이 밀집된 제주보건소의 경
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