김해시 특이민원 발생대비 모의훈련가져

김해시가 공무원의 폭언협박 등 악성민원을 사전에 방지키위해 하반기 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시를 밝혔다.

이번 훈련 참여자들은 상급자 등 적극 개입, 112종합상황실과 연결된 비상벨작동, 청원경찰 호출, 피해공무원 보호, 방문민원인 대피, 가해민원인 진정 등 단계별 시나리오에 맞춰 대응하고 있다.

이번 모의훈련은 경찰이 출동 가해민원인을 동행해가는 등 실제상황을 방불케해 상황을 모르는 민원인들이 불안해하지 않도록 훈련 전에 가상상황임을 알리는 모의훈련으로 대응역량을 강화함으로 악성민원인으로부터 직원보호와 함께 분위기 조성을 위해 시민들로부터 고품질 민원행정 서비스를 제공하겠다는 취지로 보인다.

한편 이번 행복민원실 모의훈련과 관련 고병진 허가민원과장은 공무원을 대상으로 한 폭언과 협박 등의 위법