함안군 민원서비스, 군민 만족도에서 빛나다
- 2024.12.03 17:27
- 1일전
- 경남도민신문
함안군이 올해 실시한 ‘2024년 전화친절도 및 민원서비스 만족도 조사’에서 역대 최고점을 기록하며 민원행정 서비스 품질의 지속적인 향상을 증명했다.
이번 조사는 군민 체감 만족도를 객관적으로 분석하기 위해 전문 용역기관에 의뢰해 진행됐으며, 전화친절도와 민원서비스 만족도를 각각 조사했다.
먼저, 전화친절도는 함안군 직원 약 360명을 대상으로 미스터리 쇼핑 콜(Mystery Shopping Call) 방식으로 진행됐으며, 민원인의 입장에서 맞이·응대·종료 태도 등 총 12개 세부 지표로 구성된 조사표를 활용했다. 조사 결과 총 96.61점으로 전년 대비 0.07점 상승하며 매우 높은 수준의 결과를 나타냈다.
민원서비스 만족도 조사는 올해 함안군에서 민원서비스를 경험한 약 500면의 민원인을 대상으로
- 출처 : 경남도민신문
경남도민신문 추천
![[구해줘! 홈즈] ‘최초’ 법당 매물 등장! 스님이 개인 수행하던 곳.... ‘법구들은 기본 옵션’](https://i.ibb.co/whbJjWg/20241203110232-0-jpg.jpg)
