JDC, 공공기관 고객만족도 조사‘우수’등급 달성
- 2025.04.15 16:37
- 18시간전
- 제주환경일보
제주국제자유도시개발센터(이사장 양영철, 이하 JDC)는 기획재정부 주관‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’등급을 달성했다고 15일 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 만족도를 측정하기 위해 매년 실시하는 조사다. JDC는 이번 조사에서 PCSI 지수 95.4점으로 최근 10년 간 결과 중에서 최고점을 기록했으며, 공기업 중 최고득점을 획득했다.
JDC는 2024년 서비스품질을 향상하기 위해 전담부서를 신설하고, 연간 개선과제를 발굴했으며, ▲ESG위원회 ▲실무추진단 ▲ESG워킹그룹 등 전사적 차원의 운영조직을 구축하여 과제 이행사항을 모니터링했다.
JDC지정면세점은 ▲근로자 CS코칭 ▲온라인전용관 개점 등의 노력을 통해 고객의 기대를 충족하는
- 출처 : 제주환경일보
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