진주시, 행정안전부 주관 ‘국민행복민원실’ 최초 인증 획득 - 경남데일리

행정안전부는 매년 전국 지방자치단체, 시도 교육청, 특별행정기관 등을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등을 평가해 국민행복민원실 우수기관을 선정·인증하고 있다.

이번 인증을 받기까지 진주시는 △청사 내·외부 민원안내 표지판 및 행잉간판 교체 △민원실 입구와 바닥의 창구 안내 표지판 교체 △민원 서식대 개선 △직원 친절도 향상 등 시민이 만족할 수 있는 행복민원실 조성을 위한 다양한 노력을 기울여 왔다.

특히 사회적 약자를 위한 편의 서비스 제공을 위해 △사회적 약자 배려창구 개선 △안심 도움벨 설치 △큰 글자 및 점자편람 구비 △안전요원 배치 △민원실 앞 안내데스크 개선 등에 힘쓰기도 했다.

또한 안전한 근무환경 조성을 위해 △민원실 안전 가림막 설치 △휴대용 웨어러블 캠 및 녹음기 배치 △진주경찰서와 MOU체결 등 시민과 공무원 모두에게 안전하고 편리한 민원실이 될 수 있도록 했다.