의령경찰서 치안고객만족도 도내 1위 달성
- 2025.01.08 17:27
- 20시간전
- 경남도민신문
SUMMARY . . .
의령경찰서(서장 정현철)는 2024년 치안고객만족도 평가 결과 도내 23개 경찰서 중 1위를 달성했다.
의령서가 치안고객만족도에서 1위에 오른 것은 이번이 처음이다.
치안고객만족도 평가는 경찰청 고객만족모니터센터에서 민원, 112신고처리, 교통사고조사, 수사분야 등 4개 분야의 민원인을 상대로 업무처리 절차·과정, 담당자 응대 태도, 서비스 품질, 시설 및 이용환경 등에 대해서 어느 정도 만족하는가를 묻는 방식으로 결정된다.
경찰서는 ▲매월 치안고객만족도 분석 회의 진행 ▲부서별 VOC(고객의소리) 분석·개선 방안 모색 ▲자체시책인 '2C운동'을 통한 콜백 제도 활성화 ▲수사 분야 'man to man' 1:1 사건 상담 등 신속·공정·친절한 업무 처리를 위해 노력해왔다.
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- 출처 : 경남도민신문
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