체납관리단의 주요 업무는 ▲체납자 실태조사 ▲체납 안내·납부 독려 ▲체납 사유 확인과 상담 ▲전화 상담·이행 약속 관리 ▲생계형 체납자에 대한 복지 연계 등이다.
시는 경제적 어려움이 확인된 체납자에게 복지부서와 협력해 맞춤형 지원(생계지원, 일시적 납부유예, 분할납부 안내 등)을 제공하고, 반대로 고질·상습 체납자에 대해서는 현장조사와 채권 확보·추심 등 강력한 징수 조치를 병행해 체납액 징수의 실효성을 높인다는 방침이다.
시는 체납관리단 운영으로 단기간에 고액 체납 중심의 징수체계를 보완하고, 소액·다수 체납자 실태를 세밀히 파악해 장기적 체납 누적을 예방할 것으로 기대하고 있다.
김성일 우주항공경제국장은 "체납관리단은 단순 징수 조직이 아니라 시민 맞춤형 해결사 역할을 수행할 것이다"며 "현장 중심의 섬세한 조사와 복지 연계를 통해 체납 문제를 근본적으로 개선하고, 성실납세 문화를 확산시키겠다"고 말했다.
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